Zusatzleistungen lautet die Zwischen-Überschrift in dem Vertrag, den ich mir gerade nochmal anschaue. Mit einem bedeutenden Maschinen- und Anlagenbauer (> 2000 Mitarbeiter) aus dem Großraum München haben wir von der Office Group diesen Vertrag für einen neuen Standort geschlossen. Vereinbart wurde der Ausbau von ca. 7000 Quadratmeter Bürofläche. Damit die Mitarbeiter des Unternehmens dort tätig werden konnten, haben wir uns für diesen Kunden ins Zeug gelegt. Alle vereinbarten Zusatzleistungen wurden erfüllt.
Zusatzleistungen bei der Baubegleitung
Auch bei diesem Projekt war es unser Ziel den Auftragnehmer vollends zufriedenzustellen. Am Besten sogar mehr zu leisten als vereinbart wurde. Zusatzleistungen werden zwar exakt geregelt und von uns ausgeführt. Aber kein Kunde wird sich beschweren, wenn es uns gelingt ihn „überzufriedenzustellen“. Bei der Baubegleitung und dem Baucontrolling war unsere Aufgabe die Unterstützung der internen Fachbereiche unseres Kunden. Das mit Ihnen und dem bauleitenden Architekten abgestimmte Gesamtkonzept wurde von uns hinsichtlich der korrekten Umsetzung und dem abgestimmten Nutzerkonzept kontinuierlich über den gesamten Projektverlauf überwacht. Viele Teilschritte waren daher in der Projektphase zu beachten: Unser Fokus war: Der termingerechte Umzug durch eine konstante Begleitung und die übergeordnete Kontrolle aller Teilgewerke.
Zusatzleistungen bei der Innenraumgestaltung
Heutzutage müssen Unternehmer viel Wert auf die Arbeitsatmosphäre legen. Unternehmen, die die besten Fachkräfte in ihrer Branche finden und langfristig halten wollen, müssen in die Mitarbeiter investieren. Auch bei der Gestaltung der Arbeitsumgebung. Dazu gehörte bei diesem Projekt die Innenraumgestaltung und Funktionsplanung gemäß dem vom Unternehmen formulierten Corporate ID. Sämtliche Flächen, Arbeits- und Konferenzräume und Sonderzonen (Empfang, Teeküchen usw.) brauchten ein umsetzbares Corporate Design Konzept. Bei der Möblierungsstrategie wurden die Anforderungen an die Neumöblierung u.a. zusammen mit der Arbeitsmedizin und dem Betriebsrat erarbeitet. Nach diesen Abstimmungen war dann das Beschaffungsmanagement der Office Group gefordert, dafür zu sorgen, dass sämtliche Ausstattungs- und Möblierungsanforderungen exakt definiert und umgesetzt wurden.
Weitere Zusatzleistungen im Umzugsmanagement
Keineswegs möchte ich hier jemanden langweilen mit der Aufzählung all der Zusatzleistungen, die wir in dem Projekt vereinbart und erfüllt haben. Ich persönliche sehe aber in jedem Punkt die Chance dem Kunden eine einzigartige Dienstleistung zu bieten. Gerade wenn eben, wie in diesem Fall Veränderungen für die Mitarbeiter anstehen. Bei der Gesamtkoordination des Umzugsmanagements im Projektverlauf haben wir also so oft wie möglich, die „Mitarbeiterbrille“ aufgesetzt. Wir sahen uns als Kommunikationsschnittstelle zwischen den Projektbeteiligten, dem Mitarbeitern, dem Betriebsrat und den Führungskräften. Unser Ziel in diesem Change Management Prozess lautete: Die Mitarbeiter an dem neuen Standort erfolgreich zusammenzuführen, für die neue Arbeitsumgebung zu gewinnen und dabei die Leistungsfähigkeit zu erhalten und wo immer möglich zu optimieren.
Herzliche Grüße aus der Lebensarbeitswelt von
Markus Menzinger
Geschäftsführer der Office Group
