Für das Treffen der Kooperationspartner von Office21 habe ich zuletzt in Hamburg im Hotel eingecheckt. Dies nehme ich als Anlass, die aktuellen Herausforderungen der Hotel-Branche für meine Blog-Serie aus dem Blickwinkel des Hybriden Arbeitens zu beleuchten. Denn für mich steht fest: Alles greift ineinander.
Aktuelle Hotel-Trends
Manche Hotels mussten in der Krisenzeit das Handtuch werfen und haben aufgegeben. Andere nutzten die Zeiten der Schließungen, um sich jetzt mit neuem Schwung und neuen Ideen den Gästen zu präsentieren. Schnell wird sich zeigen, wer seine Hausaufgaben gemacht hat und bestehen wird. Denn z.B. mit einem ganz individuellem Business-Gäste-Service kann es den Hotels gelingen, selber zur Destination zu werden und z.B. beim Bleisure zu punkten. Noch nie davon gehört? Bleisure bedeutet den Business-Trip im Hotel im Anschluss um ein paar erholsame Urlaubstage zu verlängern. Anforderung dafür sind neben attraktiven Entspannungsangeboten und Freizeitmöglichkeiten selbstverständlich arbeitstechnisch ausgestattete Zimmer oder extra eingerichtete Co-Working- oder besser noch Business-Camping-Angebote direkt im Hotelbereich. Oder exklusive „Arbeitsoasen“ exponiert auf der Dach-Terrasse oder dem Hoteldach z.B. mit dem ConceptMA (siehe Foto).
Studenten ziehen in Hotels
Eine andere „neue“ Lösung hat unter anderen The Student Hotel in Wien gewählt. Statt für Business-Gäste hat es hybride Lösungen für Studenten ins Hotel integriert und bieten diesen ein möbliertes Zimmer mit eigenem Badezimmer, Platz zum Arbeiten und entspannen, Nutzung des Fitnessbereichs, kostenloses Bike-Charing, Waschsalon und 24 Stunden Sicherheitsdienst. Ob nur für Tage, Wochen oder z.B. ein ganzes Jahr. Ein interessantes Hospitality-Konzept der neuen Art.
Leben und arbeiten in Hotels
Also auch im Hotelbereich greift alles ganz neu ineinander. Wir alle sind jetzt gut trainiert im Wechselspiel zwischen Arbeit und Entspannung. Nicht nur im Homeoffice, sondern auch on the Road. Die Hotels sind nun gefordert sämtliche Dienstleistungen rund um den Aufenthalt service-orientiert, aber besser noch individuell anzubieten und wo möglich auf Knopfdruck für Business-Reisende und andere Gäste wie z.B. Studenten abrufbar zu machen. Lange Service-Wartezeiten, um z.B. ausgefallenes WLAN zu reaktivieren werden nicht mehr akzeptiert. Beim nächsten mal bekommt dann eben ein anderes Hotel die Chance, sich zu beweisen und am Reise-Budget zu verdienen oder die jungen Gäste teilen offensiv über SocialMedia ihre Erfahrungen- positiv wie negativ.
Top-Thema Nachhaltigkeit
Auch wenn in den aktuell durch die Inflation geprägten Zeiten die Preis-Sensibilität wieder mehr Bedeutung bekommt: Hotels müssen beweisen, dass sie nachhaltig haushalten, sonst wird beim „Konkurrenten“ gebucht und eingecheckt. Auch Business-Reisende und erst recht Studenten legen im Restaurant oder Speisesaal Wert auf den Verzicht auf Plastikverpackungen und das Anbieten von Produkten in biologisch abbaubaren oder Mehrwegverpackungen, um die Müllproduktion zu verringern. Punkten können Hotels auch mit (kostenlosen) Ladesäulen für E-Autos und E-Biked und die hoteleigene Stromerzeugung aus erneuerbaren Energien. Gern gesehen sind Hinweise auf durchdachtes Recycling, bewusste Wassernutzung und die Reduzierung der Lebensmittelverschwendung.
Hotels neu gedacht
Nicht nur im Homeoffice und Büro, sondern auch unterwegs: In Zeiten von New Work gilt: Alles greift ineinander. Diesen Leitspruch hat sich die Office Group auf die Fahne geschrieben. Von unseren Standorten in München, Frankfurt, Düsseldorf, Stuttgart und Berlin sind wir an Projekten quer durch Deutschland involviert, hybride Arbeitswelten zu gestalten. Dazu gehören nun auch Hotels, die sich durch Um- und Neugestaltung den neuen Herausforderungen der Kundschaft stellen. Aktuell laufen bei der Office Group die Planungen für ein Hotelprojekt in Oberbayern. Weitere werden folgen. Gern kommen wir auch mit Ihnen über Ihre Projekte ins Gespräch, um gemeinsam auszuloten, wo wir Berater, Begleiter und Umsetzer für Sie sein dürfen.
Herzliche Grüße von
Markus Menzinger
Gründer und Geschäftsführender Gesellschafter der Office Group GmbH
