Service -Check

Sichtung und Bewertung der Bewirtschaftungs-Verträge sowie Auditierung der Property- und Facility-Manager für die Ableitung einer Immobilien-Strategie

Service-Check

Immobilien-Eigentümern und Vermietern fehlt oft der detaillierte Einblick, ob und wie die beauftragten Dienstleister in den Bereichen CM, PM und FM in der Qualität ihrer Leistungserbringung zu bewerten sind. Für den Service-Check analysiert die Office Group Beratung digital vorliegende Vertragsunterlagen, Dokumentationen, Wartungs-Nachweise und Prüfprotokolle. Optional bieten wir für den Service-Check auch die zusätzliche Überprüfung vor Ort für ein fundiertes Gesamtergebnis an. Die abschließende Abweichungsanalyse ermöglicht dem Auftraggeber seine Dienstleistungs-Steuerung zu optimieren und gegebenenfalls Wechsel einzelner Beauftragungen vorzunehmen.

Den Service-Check haben wir in folgende Bereiche gegliedert:

1. Bewertung der vorliegenden Dokumentationen

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Sichtung der bestehenden Verträge zur Bewirtschaftung der betroffenen Immobilie einschließlich vertragsrelevanter Anlagen

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Sichtung Wartungs- und Prüfkalender für das betroffene Objekt für die letzten zwei Vertragszyklen und Abgleich mit den vertraglich definierten Aufgaben

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Sichtung der übermittelten Wartungs- und Prüfnachweise und Abgleich mit den jeweiligen Plan- sowie Zyklusterminen

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Erstellung einer Übersicht zu Wartungs- und Prüfergebnissen mit Darstellung individueller Abweichungen in der Mängel-Darstellung und Einhaltung der Zyklustermine bzw. Vorhandensein notwendiger Nachweise

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Qualitative Einschätzung der erbrachten Dienstleistungen anhand der Dokumentation

2. Bewertung der Dienstleister in Form von Interviews

Für diesen Teil des Service-Checks führen wir eine getrennte Auditierung der CM-/PMund der FM-Dienstleister persönlich oder auch als Videokonferenz durch. Hier in der Übersicht die einzelnen Bereiche: 

CM und Property-Management (CM & PM):

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u.a. mit Miet- und Objekt-Buchhaltung und CM-/ PM-Personalkonzept

Facility-Management (FM):

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u.a. mit Wartungen, Prüfungen und Betreiberpflichten

Aufgrund dieser Auditierung können wir unserem Auftraggeber eine Gesamtbewertung zur Verfügung stellen.

Gesamtbewertung

In einer Abweichungsanalyse des Service-Checks bieten wir schließlich

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Bewertungs-Ergebnisse für die Sichtung der Dokumentation und die Audits mit den
Dienstleistern für die verschiedenen CM, PM und FM-Bereiche

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Definition der prozentualen Leistungsqualität mit unser Bewertungsmatrix

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Detaillierte Auflistung der Stärken und Schwächen der jeweiligen Dienstleister

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Handlungsempfehlungen der Dienstleister-Steuerung für den Auftraggeber

Service-Check beauftragen

Gerne würden wir mit Ihnen ins Gespräch kommen, für welches Ihrer Objekte wir den Service-Check durchführen dürfen. Bitte nehmen Sie dazu doch Kontakt auf mit unserem Leiter Beratung Andreas Bebendorf. Sie erreichen ihn telefonisch unter 0151 1762 8061 oder per Mail unter: a.bebendorf@office-group.immobilien.

Herzliche Grüße von den Raum-Entwicklern der Office Group GmbH mit Standorten in München, Frankfurt, Düsseldorf und Berlin.